ALTERNANCE - APPUI PILOTAGE INFOGERANCE F/H
Rejoignez nos équipes de la DSI !
Notre équipe Systèmes d’Information rassemble 450 passionnés, 20 métiers qui travaillent sur plus de 350 projets et 800 applications à travers le monde. Proximité et innovation font partie de leur ADN.
Leur mission ? Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles.
Comment ? Par la protection des données, la continuité du business, le développement d’une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques.
« Rejoignez notre équipe d’experts passionnés et participez au développement et à l’amélioration des applications utilisées par nos consommateurs. »
Arnaud Sauvage, Team Leader Développement
Contribuez à notre développement
Rejoignez notre équipe Support Applicatif, en alternance pour 12, 24 ou 36 mois, à partir de septembre 2024 et sur notre campus à Ecully, près de Lyon.
L’équipe Support Applicatif assure le maintien en fonction opérationnel et la disponibilité de nos sites web, applications mobiles, solutions retailing etc., mais aussi de nos applications internes en lien avec nos différents prestataires.
A ce titre et sous la responsabilité des pilotes d’activité et infogérances, vos missions sont les suivantes :
• Apporter vos connaissances de gestion et de pilotage (PMO).
• Contribuer au pilotage des activités d'Infogérance.
• Aider à garantir le reporting opérationnel, contractuel et financier des activités d'Infogérance.
• Contrôler la garantie de la qualité du service fourni par les infogérances.
• Vérifier le traitement les incidents majeurs, des demandes de services et les problèmes.
• Rédiger des reportings pertinents.
Vous interviendrez également en renfort des pilotes des contrats d’infogérance. L’appui au Pilotage d’infogérance assure par délégation les fonctions liées au pilotage opérationnel du marché d’infogérance
À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
• Être, en collaboration avec son tuteur, un garant vis-à-vis du contrat et des directions métiers des engagements de service de la DSI et du catalogue de services pour l’assistance utilisateur.
• Contribuer à standardiser et formaliser les processus et bonnes pratiques sur chaque périmètre d’infogérance.
• Assurer une communication adaptée avec chacun des interlocuteurs de la chaîne de support.
Vous participerez aussi à la réalisation d’activités opérationnelles par le traitement d’incidents, de demandes de service et tous autres types de demande concernant les périmètres confiés.
Apportez vos compétences
- Vous préparez un diplôme niveau BAC+4/5 type école d’ingénieurs, spécialisé en IT.
- Vous avez des bases dans l’architecture informatique (infrastructure, postes de travail).
- Vous maitrisez le Pack Microsoft Office (Excel, Powerpoint, Sharpeoint etc.)
- Vous maitrisez les techniques de résolution de problèmes.
- Vous appréciez le travail d’équipe, vous vous adaptez facilement et avez le sens des priorités.
- Vous êtes un bon communicant et faites preuve d’aisance à l’oral.
- Vous faites preuve de capacités d’analyse et de synthèse.
- Votre niveau d’anglais est courant (B2 minimum).
- Si vous maîtrisez l’allemand, c’est un plus.
Rencontrons-nous
Premier échange avec l'équipe recrutement.
Rencontre ensuite avec les Team Leaders.
Les plus du Groupe
Accrédité Happy Trainees pour la 10ème année consécutive avec un taux de recommandation d’environ 80%, le Groupe SEB tient à cœur de développer ses jeunes talents.
Ce que nous proposons :
- 2 jours de télétravail par semaine à partir de 3 mois d’ancienneté et en accord avec son tuteur.
- Une rémunération attractive (ex : 100% du SMIC pour les stages bac+4/5 de 6 mois)
- Des opportunités d’embauche (V.I.E, Graduate Program, CDD, CDI, …)
Venez rejoindre l’aventure et évoluer au sein de la grande famille du Groupe SEB !