CHEF DE PROJET QUALITE CLIENT- F/H
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- Apr 23, 2024 Post Date
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- 240851 Requisition #
Rejoignez nos équipes de l’Industrie !
Aujourd’hui, nous produisons ⅔ des articles que nous commercialisons et nos sites industriels sont présents dans le monde entier.
Nos forces :
- Un dispositif industriel adapté, combiné à une approche santé sécurité
- Un système d’Excellence Opérationnelle soutenu par les programmes OPS (Operation Performance SEB) et Industrie 4.0
- Une volonté d’Innovation et d’optimisation constante
Ce que nous allons accomplir ensemble :
« Vous aimez rendre service. Vous avez l’âme d’un enquêteur. Vous aimez le travail collaboratif au sein d’un réseau de personnes passionnées… alors rejoignez l’équipe Qualité Après-Vente de la Business Unit Electrique Culinaire et devenez un des moteurs de la satisfaction client », Xavier SAINT-HUBERT, Responsable Qualité et Support Clients
Contribuez à notre développement :
Sous la responsabilité du Responsable Qualité après-vente et support clients, vous êtes l’interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
· Être le support technique à l’international de nos clients internes et/ou externes au Groupe
· Exploiter les données SAV de nos bases de données statistiques et analyser les 1ers retours produits des marchés
· Rédiger les cahiers des charges logiciel pour l’après-ventes et valider les délivrables en phase projet
· Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d’amélioration de conception et de réalisation des produits.
· Apporter des réponses/conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
· Préparer les présentations et synthèses pour les différents réunions Qualité et projets
· Pour ces missions, des déplacements en France et à l’international sont nécessaires (environ 3 par an)
Apportez vos compétences :
· De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative.
· Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique. Des connaissances en électronique, NTIC, informatique serait un plus.
· Vous faites preuve d'une grande réactivité et d’autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; esprit d’analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
· Vous maitrisez l’anglais étant donnée la dimension internationale de la mission.
Rencontrons-nous :
· Un premier échange avec le Responsable Qualité et Support Clients et les équipes recrutement.
· Rencontre avec la Responsable Qualité Après-Vente et l’équipe RH lors d’une venue sur le site
Intégrez un Groupe Français International animé par
1. Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2. Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
3. Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, tickets restau…