Customer Success Manager Digital (m/w/d) 100% - Schaerer AG
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG:
- Globaler Hauptansprechpartner für unsere Kunden betreffend Digitalisierung der Kaffeemaschinenflotte
- Identifizierung der digitalen Bedürfnisse der Kunden und Definition individueller Use-Cases
- Entwickeln von Lösungsvorschlägen unter Berücksichtigung unseres digitalen Portfolios sowie strategischen Roadmaps
- Unterstützung der Kunden bei der Umsetzung von Implementierungsprojekten mithilfe unserer Integrationslösungen
- Koordination kundenspezifischer Entwicklungen sowohl intern als auch extern
- Aufarbeitung von Success Stories in Zusammenarbeit mit unserer Marketingabteilung
- Durchführung von Pre-Sales-Aktivitäten und Unterstützung des Vertriebsteams bei der Beratung, dem Verkauf und der Implementierung digitaler Lösungen
PROFIL:
- Studium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gutes Verständnis der digitalen Marktbedürfnisse & Trends, idealerwiese im Umfeld der Hospitality/Equipment-Branche
- Affinität zur IT (vor allem Software Engineering) & IoT, vorzugsweise im Bereich von vernetzten IoT-Geräten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, versierter Umgang mit Kunden und Stakeholder
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft für gelegentliche Reisen zu unserem Mutterhaus WMF sowie Kunden
UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT:
- Eine herausfordernde Aufgabe mit viel Eigenständigkeit & Verantwortung in vielseitigen Projekten
- Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld, in dem mitdenken gefragt ist und Teamwork einen hohen Stellenwert hat
- Ein tolles Arbeitsklima und eine offene Kultur
- Sichere Perspektiven in einem mitarbeiterorientierten Unternehmen
- Attraktive Anstellungsbedingungen