INSPECTEUR TECHNIQUE (F/H)
Rejoignez nos équipes de la Direction Satisfaction Consommateurs :
Le Consommateur est au centre des préoccupations du Groupe SEB. C'est pourquoi, nous nous attachons à avoir des échanges avec les consommateurs tout au long de notre chaîne de valeurs pour mieux comprendre leurs besoins, et créer une offre produit la plus adaptée.
Nos forces :
- Un service après-vente performant
- Une écoute directe auprès des consommateurs
- Une anticipation des attentes pour nourrir la réflexion innovation
Contribuez à notre développement :
Intégré.e au sein de l’équipe SAV Marché France, vos principales missions sont les suivantes :
Le pilotage du réseau de centres de services agréés (ASP) de votre secteur géographique (environ 50 ASP) :
- Visiter / auditer régulièrement les centres de services de votre secteur et leur apporter du support si nécessaire
- Superviser les activités quotidiennes des centres de services de votre secteur, en veillant à ce que les normes de qualité et les objectifs de performance soient atteints
- Être force de proposition pour améliorer la performance des partenaires
- Adapter le réseau en recrutant de nouveaux centres de services
- Analyser les données opérationnelles pour générer des rapports de performances
- Participer à l’organisation d’évènements (conventions, réunions, roadshows, concours, etc.) permettant de motiver et fidéliser nos partenaires.
- Pilotage de prestataires techniques intervenant sur les plateformes des distributeurs
- Intervenir ponctuellement sur des plateformes de distributeurs pour effectuer des contrôles de produits
- Participer à des campagnes de retour produit ou de suivi qualité
Apportez vos compétences :
Ce poste requiert des déplacements réguliers sur votre secteur géographique afin de visiter les centres de services.
Localisation idéale : Aube ou Haute Marne
Rencontrons-nous :
• Premier échange avec les équipes recrutement et le manager
• Rencontre ensuite avec la responsable des ressources humaines.
Intégrez un Groupe Français International animé par :
1. Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets,
2. Un accompagnement de ses collaborateurs : Près de 1 poste sur 2 est pourvu en interne !,
3. Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, CSE…