Technical Support Manager (m/w/d) 100% - Schaerer AG
TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG:
- Durchführung der technischen Grundausbildung und Weiterbildung von internationalen Servicepartnern
- Selbstständige technische Betreuung von unseren globalen Partnern (3rd level support) und Key-Accounts in enger Absprache mit dem Vertrieb um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualitätswesen, R&D, Produkt Management sowie Software Entwicklung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte
- Erfassen und Aufbereiten von Kennzahlen unserer Maschinen und deren Komponenten
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen wie z.B. für die Servicefähigkeit oder für Konstruktionsoptimierungen
- Erstellen von neuen Wartungskonzepten und Pflege des bestehenden Materials
- Verantwortlich für die Organisation und Unterstützung von internationalen Feldtests von neuen Maschinen, Optionen, Komponenten oder Baugruppen.
- Selbständiges planen, organisieren und durchführen von Auslandeinsätzen (ca. 20% Reisetätigkeit) in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Regional-Verkaufsleiter.
- Unterstützung von Messen und anderen vertriebs- und marketingbezogenen Veranstaltungen, vor allem in koordinierender Funktion
PROFIL:
- Sie haben eine abgeschlossene (idealerweise technische) Berufsausbildung / Weiterbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Sie verfügen über sehr gute mechanische und/oder elektrotechnische Kenntnisse und Fähigkeiten
- Die Analyse komplexer technischer Sachverhalte fällt Ihnen leicht und Sie haben die Fähigkeit verständlich, zielgruppengerecht und motivierend zu kommunizieren.
- Als internationaler Repräsentant der Schaerer AG sind Sie aufgeschlossen und kommunikativ im Umgang mit Partnern und Key Accounts
- Sie sind zielorientiert und teamfähig
- Flexibilität, Improvisation und Gelassenheit gehören zu Ihren Stärken
- Ihre Arbeitsweise ist äusserst selbständig, strukturiert, präzise und effizient
- Erfahrungen in der Erwachsenenbildung und "Blended Learning"-Trainingstechniken sind von Vorteil
- Der Umgang mit Microsoft Office Produkten (Outlook, Word, Excel, Power Point, Teams) fällt Ihnen leicht
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift beherrschen Sie verhandlungssicher, weitere Sprachkentnisse sind von Vorteil
- Uneingeschränkte weltweite Reisefähigkeit und -bereitschaft (bis zu ca. 20% Reisetätigkeit) / Führerschein B
UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT:
- Herausforderungen mit viel Eigenverantwortung in abwechslungsreichen und interessanten Projekten
- Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld wobei Teamwork einen hohen Stellenwert hat
- Offene und transparente Kultur
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive Anstellungsbedingungen