TECHNICIEN DEPANNAGE A DISTANCE
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- Industrie
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- May 31, 2024 Post Date
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- 240917 Requisition #
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Accompagner les clients à distance dans la résolution de leurs problématiques techniques (réparations à distance, manipulations, conseils d'utilisation...
- S'approprier et exploiter les outils digitaux à disposition (coffee connect, remote service desktop...) afin d’anticiper les pannes avant qu’elles ne surviennent.
- Travailler en relation permanente avec l'équipe d’experts dans les analyses de panne afin de contribuer à à la fiabilisation du parc machine.
Apportez vos compétences :
Titulaire d’un Bac Pro MSMA ou Electrotechnique, doté(e) d’une expérience professionnelle minimum de 3 ans, vous êtes capable :
- D'analyser les problèmes techniques, déterminer des solutions et préconisations techniques
- D'accompagner en mode helpdesk les clients lors des problèmes techniques rencontrés dans un souci permanent de satisfaction client
- De travailler en autonomie et apprécier le travail en équipe
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, êtes organisé(e), avez le sens de la communication et savez gérer le stress.